Các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả của xe nâng, góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp. Dưới đây là một số dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng phổ biến:
a) Bảo hành
Hầu hết các nhà sản xuất xe nâng đều cung cấp chính sách bảo hành cho sản phẩm của mình, bao gồm thời gian bảo hành và phạm vi bảo hành. Bảo hành giúp khách hàng yên tâm về chất lượng sản phẩm và hỗ trợ sửa chữa miễn phí nếu xe nâng gặp sự cố trong thời gian bảo hành.
b) Bảo dưỡng
Dịch vụ bảo dưỡng định kỳ giúp đảm bảo xe nâng luôn hoạt động ổn định và hiệu quả. Các công ty cung cấp xe nâng thường cung cấp các gói bảo dưỡng định kỳ, bao gồm kiểm tra, vệ sinh, thay thế phụ tùng mòn và bảo trì hệ thống thủy lực, điện, động cơ, và phanh.
c) Sửa chữa
Dịch vụ sửa chữa xe nâng bao gồm việc phát hiện và khắc phục các sự cố kỹ thuật, thay thế các bộ phận hỏng hoặc mòn. Các nhà cung cấp xe nâng thường có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, đảm bảo việc sửa chữa xe nâng diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.
d) Cung cấp phụ tùng
Việc cung cấp phụ tùng chính hãng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và thay thế các bộ phận cần thiết cho xe nâng của họ. Các nhà cung cấp xe nâng thường có kho phụ tùng đầy đủ, cung cấp các bộ phận chính hãng từ nhà sản xuất, đảm bảo chất lượng và tương thích với xe nâng.
